Sıkça Sorulan Sorular

Stokta olan siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanıp anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslim süresi, kargo firmasının çalışma günlerine ve teslimat adresinize göre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranızı hesabınızdan ve e-posta ile görebilirsiniz.

Kargo ücreti; teslimat adresinize ve sepet tutarınıza göre ödeme adımında otomatik hesaplanır. Ödemeyi onaylamadan önce kargo tutarı, ürün bedeli ve genel toplam sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya farklı kargo koşulları uygulanabilir.

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim alanından ilgili siparişi açarak durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası bu sayfada görünür. Üyeliksiz verilen siparişlerde ise Sipariş Takibi alanına sipariş numaranızı ve e-posta/telefon bilginizi girerek takip edebilirsiniz.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi Siparişlerim alanından iptal edebilirsiniz. Teslim edilen ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebi oluşturabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketli ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte mağaza adresimize gönderebilirsiniz: Mansuroğlu Mah. 1593/1 Sk. No:24/C P Blok Bayraklı/İZMİR. Ürün tarafımıza ulaşıp iade koşullarını sağladığında iadeniz onaylanır. Süreçle ilgili sorularınız için destek@peplosbutik.com veya 0543 365 68 81 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Beden veya renk değişimi için ürünü, kullanılmamış ve etiketli şekilde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize iletmeniz yeterlidir. Talep ettiğiniz ürün stokta ise değişim sağlanır; stokta yoksa ürün bedeli iade edilir. Değişim öncesi stok durumunu teyit etmek için destek@peplosbutik.com veya 0543 365 68 81 ile iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız karta veya hesaba iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve kartınıza göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın kurallarına göre taksitler halinde de yansıyabilir.

Ürün sayfasındaki beden tablosunu ve kalıp bilgisini inceleyerek ölçülerinizle karşılaştırın. İki beden arasında kaldıysanız ürün açıklamasındaki kalıp notunu (dar/normal/bol) dikkate almanızı öneririz. Emin olamadığınız ürünler için destek@peplosbutik.com üzerinden beden danışmanlığı alabilirsiniz.

Üst menüdeki arama alanına ürün, kategori veya renk adını yazarak arama yapabilirsiniz. Ürün listeleme sayfasında kategori, renk, beden ve fiyat filtrelerini kullanabilir; sonuçları yeni gelenler, fiyat veya popülerliğe göre sıralayabilirsiniz.

Ürün görsellerini büyütebilir, renk ve beden seçeneklerini görebilir, beden tablosunu ve ürün açıklamasını inceleyebilirsiniz. Stokta olan seçeneği sepetinize veya istek listenize ekleyebilir, benzer ürünleri görüntüleyebilir ve ürünleri karşılaştırabilirsiniz.

Ürün kartındaki veya ürün detay sayfasındaki karşılaştırma simgesine dokunun. En az iki ürün ekledikten sonra Karşılaştırma sayfasında fiyat, renk, beden ve özellikleri yan yana inceleyebilirsiniz.

Sepetinizdeki ürünleri kontrol edip teslimat ve fatura adresinizi seçtikten sonra ödeme adımına geçersiniz. Ödemelerinizi kredi veya banka kartıyla SSL ile korunan güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapabilirsiniz. Sitemizdeki tüm fiyatlar KDV dahildir; ürün bedeli, kargo ve genel toplam siparişi onaylamadan önce ayrı ayrı gösterilir.

Kredi kartıyla ödeme adımına geçtiğinizde, kartınızın desteklediği taksit seçenekleri ödeme ekranında listelenir. Gösterilen taksit sayısı ve tutarlar; bankanıza, kart türünüze ve sepet tutarınıza göre değişebilir.

Ödemeleriniz SSL ile korunan ödeme altyapısı ve 3D Secure ile korunur. Kart bilgileriniz Peplos Boutique tarafından görülmez ve saklanmaz; işlem doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli ortamında gerçekleşir.

Sağ üstteki hesap simgesinden Kayıt Ol sayfasını açın; ad soyad, e-posta, telefon ve şifre bilgilerinizi girip üyelik ve gizlilik metinlerini onaylayın. Üye olmadan misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz; ancak üyelik, siparişlerinizi ve adreslerinizi kolayca yönetmenizi sağlar.

Hesabınızın kapatılmasını istiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden destek@peplosbutik.com adresine talep gönderebilirsiniz. Kimlik ve hesap doğrulaması sonrasında üyeliğiniz kapatılır; fatura ve sipariş gibi yasal olarak saklanması gereken kayıtlar mevzuatta öngörülen süre boyunca korunur.

Sorularınız ve talepleriniz için bize destek@peplosbutik.com adresinden veya 0543 365 68 81 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Mağaza adresimiz: Mansuroğlu Mah. 1593/1 Sk. No:24/C P Blok Bayraklı/İZMİR. İletişim sayfamızdaki formu doldurarak da mesaj gönderebilirsiniz.